Perguntas Frequentes

🛒 Produtos Disponíveis em Nossa Loja

Nossa loja oferece uma ampla variedade de produtos de informática e eletrônicos, incluindo:

• 💻 Computadores, notebooks e acessórios

• 🧩 Peças e componentes (processadores, memórias, HDs, SSDs)

• 🖱️ Periféricos (teclados, mouses, headsets, webcams)

• 📱 Smartphones e acessórios

• 🌐 Equipamentos de rede (roteadores, switches, cabos)

• 🔐 Produtos para segurança eletrônica

Todos os produtos estão disponíveis em nossa loja online ou física.

Sim! Basta selecionar a opção "Retirar na loja" no momento da compra.
Entraremos em contato assim que o produto estiver disponível para retirada.

Em geral, mantemos os mesmos preços tanto na loja física quanto na loja online.
No entanto, podem ocorrer promoções exclusivas para cada canal.
Produtos em promoção na loja online podem ser honrados na loja física mediante apresentação da oferta, desde que dentro do prazo promocional.

🔒 Serviço de Reserva de Produtos

Sim, oferecemos o serviço de reserva para produtos temporariamente indisponíveis.
Para reservar um produto, entre em contato pelo telefone abaixo informando o produto desejado.

📅 A reserva será mantida por até 3 dias após a chegada do produto.
Você será notificado quando o produto estiver disponível para retirada ou envio.

💻 Serviço de Montagem de Computadores Personalizados

Sim! Oferecemos serviço de montagem de computadores personalizados de acordo com a necessidade do cliente.
Para solicitar um orçamento, você pode:

• 📱 Entrar em contato pelo WhatsApp para escolher o modelo.

⏱️ O prazo para montagem, após a aprovação do orçamento, é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade e disponibilidade dos componentes.

💳 Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• 💳 Cartões de crédito (até 12x sem juros, dependendo do valor)
• 🏦 Cartões de débito
• 🧾 Boleto bancário (vencimento em 1 dia útil)
• ⚡ PIX (pagamento instantâneo)
• 🔄 Transferência bancária
• 💵 Dinheiro (apenas para compras na loja física ou pagamento na entrega)

📌 Pagamentos via boleto serão processados após a confirmação, o que pode levar até 3 dias úteis.

Para a maioria dos serviços, solicitamos um sinal de 30% do valor total para iniciar os trabalhos.

O valor restante pode ser pago na conclusão do serviço.

🧾 Para serviços de valor menor, o pagamento pode ser feito integralmente no final.

💲 Desconto para Pagamento à Vista

Sim, oferecemos 5% de desconto para pagamentos à vista em dinheiro 💵 ou PIX ⚡.

O desconto é aplicado sobre o valor total do serviço, excluindo peças ou materiais de terceiros que possam ser necessários..

Sim, emitimos nota fiscal mediante solicitação do cliente.
Ela é essencial para garantir seus direitos como consumidor e também funciona como comprovante para acionamento da garantia, se necessário.

❗ Problemas com o Pagamento

Se seu pagamento não foi aprovado, verifique com a operadora do cartão ou entre em contato conosco para avaliarmos uma nova forma de pagamento.

💳 Parcelamento no Cartão de Crédito

Sim, oferecemos parcelamento para compras realizadas com cartão de crédito, de acordo com as seguintes condições:

• 💰 Compras até R$ 300,00: até 3x sem juros

• 💰 De R$ 300,01 a R$ 600,00: até 6x sem juros

• 💰 De R$ 600,01 a R$ 1.200,00: até 10x sem juros

• 💰 Acima de R$ 1.200,01: até 12x sem juros

📌 Também é possível parcelar em até 18x com juros, dependendo da bandeira do cartão.
As condições exatas são exibidas no checkout.

Sim! Todos os produtos vendidos em nossa loja têm garantia mínima de 90 dias, podendo ser maior dependendo do fabricante.

🛡️ Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados por nossa loja possuem garantia, conforme abaixo:

• 📅 Garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

• 🏭 Garantia do fabricante, que pode variar de 3 meses a 3 anos, dependendo do produto

• 🎁 Garantia adicional de 3 meses oferecida por nossa loja em produtos selecionados

ℹ️ O prazo específico de garantia de cada produto está disponível na descrição do item em nosso site e também na nota fiscal.

🔧 Garantia de Serviços de Manutenção e Reparo

Todos os serviços de manutenção e reparo realizados por nossa assistência técnica possuem garantia de 90 dias para o mesmo problema. Para as peças substituídas, a garantia é de 6 meses.

📌 A garantia cobre apenas defeitos relacionados ao serviço realizado ou às peças substituídas, não incluindo:

• ⚠️ Problemas diferentes do originalmente consertado

• 💥 Danos causados por mau uso ou acidentes

• 🛠️ Violação do equipamento por terceiros

Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, siga as orientações abaixo:

1. 📞 Entre em contato imediatamente com nosso suporte

2. ❌ Não tente abrir ou consertar o equipamento por conta própria, pois isso pode invalidar a garantia

3. 🧾 Ao levar o produto para avaliação, não se esqueça de levar a nota fiscal e todos os acessórios originais

4. 🛠️ Após análise técnica, caso o problema seja coberto pela garantia, realizaremos o reparo ou substituição sem custos adicionais.

Para acionar a garantia de um produto, siga os passos abaixo:

1. 📱 Entre em contato pelo WhatsApp localizado no site ou pelo e-mail

2. Nossa equipe de suporte irá orientar sobre os próximos passos, que podem incluir:

   • 🏬 Trazer o produto à loja para avaliação

   • 🚚 Enviar o produto para nossa assistência

   • 🏭 Encaminhar diretamente para a assistência do fabricante

3. 📜 Apresente a nota fiscal do produto para o acionamento da garantia.

A garantia cobre defeitos de fabricação (em produtos) e problemas relacionados ao serviço executado (em consertos). Danos por mau uso ou queda não estão incluídos.

Sim! Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, com rastreamento.

O prazo depende da sua localização e da forma de envio escolhida. Estimativas são mostradas no carrinho antes do pagamento.

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar sua entrega em tempo real.

Sim! Atendemos com serviço de coleta e entrega para aparelhos em manutenção, conforme a região. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar disponibilidade e agendar.

Sim! Você pode trazer o aparelho diretamente até nossa loja durante o horário de atendimento e também retirá-lo pessoalmente após o conserto.